Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : (Akademik) Permohonan Surat Keterangan Sebagai Siswa

MADRASAH ALIYAH NEGERI 1 BANTUL

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 6
3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 28
4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 29
Total
13
14
10
10
10
12
10
10
10
 99
Rata-Rata Pertanyaan
3.25
3.50
2.50
2.50
2.50
3.00
2.50
2.50
2.50
 24.75
Rata-Rata Unsur
13 / 1 = 13.00
13.00 / 4 = 3.25
14 / 1 = 14.00
14.00 / 4 = 3.50
10 / 1 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
10 / 1 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
10 / 1 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
12 / 1 = 12.00
12.00 / 4 = 3.00
10 / 1 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
10 / 1 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
10 / 1 = 10.00
10.00 / 4 = 2.50
24.75
Rata-Rata Tertimbang Unsur
13.00 / 4 = 3.25
3.25 X (1/ 9)
3.25 X 0.11 = 0.36
14.00 / 4 = 3.50
3.50 X (1/ 9)
3.50 X 0.11 = 0.39
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
12.00 / 4 = 3.00
3.00 X (1/ 9)
3.00 X 0.11 = 0.33
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
10.00 / 4 = 2.50
2.50 X (1/ 9)
2.50 X 0.11 = 0.28
2.75
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
13
3.25
0.36
2
Prosedur
1
14
3.50
0.39
3
Waktu Pelayanan
1
10
2.50
0.28
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
10
2.50
0.28
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
10
2.50
0.28
6
Kompetensi Pelaksana
1
12
3.00
0.33
7
Perilaku Pelaksana
1
10
2.50
0.28
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
10
2.50
0.28
9
Sarana Dan Prasarana
1
10
2.50
0.28
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 2.75 ( Kurang Baik )
Konversi 68.75
Mutu Pelayanan C (Kurang Baik)